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        1. 技術(shù)咨詢(xún):16638882561

          訂購熱線(xiàn):16638882562
          當前位置: 首頁(yè) > 客戶(hù)服務(wù)

          河南福沃力強機械設備有限公司

           

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           服務(wù)理念

           

            服務(wù)是產(chǎn)品生命的主要部分,是產(chǎn)品的延伸。注重服務(wù)是福沃力強的一貫作風(fēng),公司的工程師和技術(shù)人員能夠為客戶(hù)提供合理的售前技術(shù)支持和周到的售后服務(wù)。

           

           

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          售前服務(wù)程序

           

            1)客戶(hù)將所需生產(chǎn)線(xiàn)、設備的參數、要求及廠(chǎng)房(場(chǎng)所)情況告知公司(或公司主動(dòng)到客戶(hù)單位垂詢(xún))。 

           

            2)技術(shù)部根據客戶(hù)提供情況,做技術(shù)方案。 

           

            3)技術(shù)部門(mén)配合銷(xiāo)售人員組織編制投標文件及報價(jià)工作。 

           

            4)由總經(jīng)理組織合同評審工作,確認公司的各種能力、資源能滿(mǎn)足顧客的要求。 

           

            5)參與投標工作。 

           

            承諾:幫您設計合理的技術(shù)方案 為您提供設備配置方案。

           

           

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          售后服務(wù)程序

           

            1)幫助客戶(hù)或施工單位正確地安裝我們公司的產(chǎn)品。其中包括對安裝條件的檢查、設備的安裝調試、安裝過(guò)程的監控。 

           

            2)待接到顧客要求服務(wù)的通知后,工程技術(shù)部應按照要求立即組織有關(guān)人員針對問(wèn)題制定對策并派服務(wù)人員在顧客要求的時(shí)間內趕到顧客現場(chǎng)。                         

           

            3)服務(wù)人員趕到現場(chǎng)后,廣泛征求顧客意見(jiàn),認真檢查系統和設備,仔細分析問(wèn)題原因,迅速排除設備故障。一般問(wèn)題應當天解決,復雜問(wèn)題應及時(shí)將情況匯報工程部并當天定出方案措施,一周內全部處理完畢,使設備恢復正常。

           

            4)服務(wù)結束,應及時(shí)填寫(xiě)《顧客意見(jiàn)反饋單》,將處理結果和故障原因寫(xiě)成報告,請顧客在《顧客意見(jiàn)反饋單》上簽字認可,達到顧客滿(mǎn)意,方可返回。                           

           

            5)工程技術(shù)部對《顧客意見(jiàn)反饋單》的內容進(jìn)行認真分析,并組織有關(guān)人員針對發(fā)現的問(wèn)題提出整改措施,以便進(jìn)一步改進(jìn)技術(shù)、提高質(zhì)量。

           

           

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          服務(wù)質(zhì)量

           

            1)為客戶(hù)進(jìn)行規范良好的技術(shù)服務(wù)是福沃力強在市場(chǎng)上出名的原因之一。 

           

            2)我們有實(shí)力以良好的技術(shù),嚴格的管理和更好的解決方案,為您提供一站式的交鑰匙式工程服務(wù)。  

           

            3)快速的響應,正確的處理方案,有效的現場(chǎng)處理能力是我們服務(wù)的宗旨。

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