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 服務(wù)理念

　　服務(wù)是產(chǎn)品生命的主要部分，是產(chǎn)品的延伸。注重服務(wù)是福沃力強的一貫作風(fēng)，公司的工程師和技術(shù)人員能夠為客戶(hù)提供合理的售前技術(shù)支持和周到的售后服務(wù)。

售前服務(wù)程序

　　1）客戶(hù)將所需生產(chǎn)線(xiàn)、設備的參數、要求及廠(chǎng)房（場(chǎng)所）情況告知公司（或公司主動(dòng)到客戶(hù)單位垂詢(xún)）。 

　　2）技術(shù)部根據客戶(hù)提供情況，做技術(shù)方案。 

　　3）技術(shù)部門(mén)配合銷(xiāo)售人員組織編制投標文件及報價(jià)工作。 

　　4）由總經(jīng)理組織合同評審工作，確認公司的各種能力、資源能滿(mǎn)足顧客的要求。 

　　5）參與投標工作。 

　　承諾:幫您設計合理的技術(shù)方案 為您提供設備配置方案。

售后服務(wù)程序

　　1）幫助客戶(hù)或施工單位正確地安裝我們公司的產(chǎn)品。其中包括對安裝條件的檢查、設備的安裝調試、安裝過(guò)程的監控。 

　　2）待接到顧客要求服務(wù)的通知后，工程技術(shù)部應按照要求立即組織有關(guān)人員針對問(wèn)題制定對策并派服務(wù)人員在顧客要求的時(shí)間內趕到顧客現場(chǎng)。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　3）服務(wù)人員趕到現場(chǎng)后，廣泛征求顧客意見(jiàn)，認真檢查系統和設備，仔細分析問(wèn)題原因，迅速排除設備故障。一般問(wèn)題應當天解決，復雜問(wèn)題應及時(shí)將情況匯報工程部并當天定出方案措施，一周內全部處理完畢，使設備恢復正常。

　　4）服務(wù)結束，應及時(shí)填寫(xiě)《顧客意見(jiàn)反饋單》，將處理結果和故障原因寫(xiě)成報告，請顧客在《顧客意見(jiàn)反饋單》上簽字認可，達到顧客滿(mǎn)意，方可返回。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　5）工程技術(shù)部對《顧客意見(jiàn)反饋單》的內容進(jìn)行認真分析，并組織有關(guān)人員針對發(fā)現的問(wèn)題提出整改措施，以便進(jìn)一步改進(jìn)技術(shù)、提高質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量

　　1）為客戶(hù)進(jìn)行規范良好的技術(shù)服務(wù)是福沃力強在市場(chǎng)上出名的原因之一。 

　　2）我們有實(shí)力以良好的技術(shù)，嚴格的管理和更好的解決方案，為您提供一站式的交鑰匙式工程服務(wù)。 　

　　3）快速的響應，正確的處理方案，有效的現場(chǎng)處理能力是我們服務(wù)的宗旨。