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博鱼官方正元智慧2021年年度董事会经营评述

  公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求

  公司所处行业为软件与信息技术服务业,其行政主管部门是国家工业和信息化部,同时还受科学技术部、教育部及住房和城乡建设部等部委颁布的相关政策影响。随着国家大力推进信息化建设,有关教育信息化建设、智慧城市建设、智能化建设、节能化建设等方面均得到国家及地方政策的大力支持,有利于公司业务发展。

  公司主营业务为智慧校园、智慧园区、行业智慧化等领域的建设、运营及增值服务。公司在原有一积淀的基础上,运用新一代AIoT(人工智能+大数据+区块链+云计算+物联网)数字技术,打造“融合智能服务平台+智能硬件+应用系统+云服务”的全场景解决方案,融合智能服务平台通过物联中台、业务中台、数据中台、统一身份认证、身份核验中心、聚合支付平台、业务协同平台、能力开放平台、容器软件平台进行全方位基础赋能,智能硬件产品形成智付终端、智通终端、水控终端、食安终端、环境智控、智能边缘网关等完整体系,应用系统提供一、智能运维、综合缴费、数字人民币交易支付、数据应用中心、图智校园、智慧餐厅、智慧公寓、智慧环境、智慧场馆等全场景应用,易校园APP校园生活服务云平台和易通云一站式服务云平台提供智慧自助洗衣房、热水运营、空调运营、能源管理、综合缴费、聚合支付、一站式服务大厅等云端运营服务,不断满足客户创新需求、持续提升客户价值、积极拓展增值服务,实现公有云+本地部署、线上+线下、ToB+ToC的全维智能化服务能力。

  公司主动适应智慧校园建设和教育数字化改革的新需求、新形势、新业态,全面整合公司的智能硬件产品、物联平台、业务中台、软件应用和云服务,提供了三大类解决方案:一是聚合应用类,包括一、一站式校园服务大厅、聚合支付、数据分析等,横向打通学校各部门的需求,贯穿校园教育与生活服务链;二是场景应用类,包括智慧教育管理与服务、智慧校园安防、智慧餐厅、智慧公寓、智慧教室、智慧场馆等,形成校园场景服务闭环;三是线上应用类,包括迎新报到、毕业离校、网上订餐、后勤报修、统一缴费等,形成线)服务一体化。

  公司的核心技术运用到其他行业,针对行业应用进行适应性优化,主要形成三大类解决方案:一是智慧园区类,包括大型企业园区、智慧社区、智慧军营等;二是行业系统类,包括电力、水利、银行等,打通垂直应用,实现统一服务;三是政府机关类,基于公司集约化卡码脸一体化服务平台,提供城域范围内机关的互联互通,实现个性化管理、共性化服务。

  公司不断挖掘用户需求,积极整合内外资源,构建公共服务平台,积极打造服务生态,从校园服务向师生服务延伸。主要形成三大类公共服务形态:一是易校园APP,充分运用4000万一持卡人基础,整合企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务机构及内容服务商等资源,为持卡人提供增值服务。目前易校园APP平台用户已超1500万户,日活跃用户超300万户;二是投资运营类,包括自助洗衣、热水、直饮水、空调租赁等,将云服务与线下运营服务相结合,为师生提供更好的整体体验;三是云平台服务类,为中小企业、政企客户、基础教育客户提供云服务,降低客户成本,提升服务效能,拓展市场空间。

  公司积极进行技术融合,不断加大产品研发投入,持续完善营销体系,着力构建智慧校园服务生态体系,构筑在智慧校园和智慧服务领域内较高的竞争壁垒。

  公司是国家重点高新技术企业,基于物联网技术构建了物联中台、基于人工智能技术构建了算法中台、基于大数据技术构建了数据中台、基于泛卡融合技术构建了卡码脸一体化的业务中台,推出融合智能服务平台及云服务平台,打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园全面解决方案。公司把握智慧校园服务体系构建的重点方向,在为客户提供智慧校园的聚合支付、身份识别、身份核验、安防控制、水电节能、校园事务等服务的基础上,进一步实现校园数据治理、应用治理、物联管控等智慧场景,为师生提供更加便利舒适的生活环境和智能开放的教育教学氛围,改变师生与学校资源、环境的交互方式,提供以人为本、管理精细化、数据价值最大化的品质服务。

  公司于2021年3月与央行数研所签署合作协议,共同推动数字人民币在校园及企事业单位园区等场景中的智能支付创新应用,公司与中国银行、建设银行、交通银行、工商银行、农业银行等商业银行完成了数字人民币系统的对接和开发,自主研发的机具已通过PBOC2018认证,支持数字人民币硬钱包的支付交易。现已在西南财经大学、苏州大学、青岛工程职业学院、湖南警官学院、湖南外国语职业学院等多家院校进行试点。

  公司注重引进高素质研发人才,核心技术人员具有丰富的专业经验,在智慧校园、智慧园区与行业智能化建设等领域具有较强的技术创新能力。截至2021年12月31日,公司共有研发人员546人,占职工总数的37.37%;拥有软件著作权693项、专利权56项、商标权139项。

  公司经过多年经营,逐步形成了具有良好战斗素养的营销团队,市场规模不断扩大,公司坚持根据地式的市场建设模式,实行直销的销售模式,便于公司自主掌控市场资源,客户资源覆盖校园、政府企事业、电力、医疗、军警、银行等领域。公司除、港澳台等地区外,全国其他省份均有分子公司或办事处;截至本报告期,公司高校客户数量近千所,高校市场占有率近年来每年提升3%左右,拥有5000多家规模用户,4000万持卡人。公司注重与客户建立紧密的合作关系,通过对已有客户的优质服务,不断实现产品迭代,延伸产品服务链,在增强客户黏性的同时,积极开辟新区域新市场,采取创新形式,不断拓展行业用户,开拓基础教育行业等。

  随着公司规模不断扩大,服务不断深入,需求不断挖掘,运用自身的竞争优势和可持续发展能力,逐步形成度、多层次的盈利模式:

  一是项目收益:公司为B端客户提供多样化的解决方案,向客户提供软件平台产品及智能化终端硬件产品,完成项目建设,取得项目收益。

  二是运维收益:保障客户的系统稳定运行,建立运维队伍,通过为用户提供优质高效的产品售后服务收取服务费,同时开展赠机赠卡等延伸销售,实现运维收益。

  三是运营收益:通过整合高校运营资源,提供自助洗衣等服务,开展线下运营。通过采用BOT模式向高校提供无线网络运营、热水运营、空调租赁等服务及整体解决方案。通过构建公共云服务平台,为C端用户提供精准、高效、便捷的线上线下一体化服务,公司业务从ToB到ToC的服务延伸,实现运营收益。

  四是增值服务收益:通过智慧校园服务平台-易校园APP,围绕缴费服务、教务服务、生活服务、校友服务、出行服务等打造以学生、教师、教职工、校友、家长为服务对象的校园生态体系,连结企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务机构及内容服务商,提供增值服务进而实现收益。

  客户服务能力是确保客户满足度的重要保证,提高客户服务水平已成为提升竞争力的关键。公司拥有行业领先的建筑智能化设计甲级、施工一级、安防一级等专业资质和专业实施能力,在软件开发、硬件设计、生产制造、智能化系统设计、施工、运维管理方面实现全业务场景的配套,具备更强的专业优势和交付能力。

  形成了多层面的互动交流沟通机制与客户服务应急保障机制,建立了成熟的客户服务体系;明确客户服务标准,组建稳定的客户服务队伍,实现了扁平化响应机制,运用全国呼叫中心、属地化服务、驻场服务、远程服务、在线服务云平台等多种方式及时处理客户的问题。

  健全客户服务督查机制,对ITSS服务体系进行个性化流程规划,建立客户服务反馈与检查机制,加强对客户服务的后台回访,对服务过程、质量、记录进行定期巡查和不定期抽查,针对客户满意度进行反馈、记录、考核,提升整体服务效率和客户满意度,确保为客户提供优质高效的服务。

  公司近年来通过不断整合,在加大内部生态建设的同时,广泛与产业链上下游和行业巨头达成战略合作。不断丰富校园场景化应用,以小兰智慧自助智慧自动洗衣服务解决方案、双旗智慧智慧公寓整体解决方案、博太科智慧安防和大数据应用解决方案、常工电子智能节能监管和智慧后勤管理整体解决方案、麦狐信息轻量化后勤云服务解决方案、北京泰德门禁闸机通道解决方案、掌门物联智能门锁门联网管理解决方案、尼普顿空调租赁及热水服务解决方案、坚果智慧智能食品安全监管解决方案、容博教育面向基础教育领域信息化解决方案,深入智慧餐厅、智慧公寓、智慧场馆、智慧教室、智慧后勤、智能管控、云端服务平台等场景,针对智慧校园场景下的多种细分领域和综合层面的需求形成智慧化解决方案,深入智慧校园后勤服务领域,完善公司在智慧高校领域的全产业链布局。深入与产业链上下游合作伙伴进行协作,构建智慧校园服务生态,打造正元智慧产业联盟。

  公司全面打造具有军人特质的企业文化,坚持以军魂锻造执行力、以创新塑造竞争力,坚持“心怀客户、坦荡诚信、主动担当、求实创新、共创共享”的价值观,坚持“知识分子化,分子知识化”的育才理念。公司管理上强调以人为本,注重引才、育才、用才,关注员工成长与发展,细化职岗薪酬体系,优化以市场为导向的考核激励制度,进一步完善人力资源体系建设。出台奖励政策,鼓励员工参加执业资格考试与职称认定。继续办好“正元学堂”,定期开展新员工培训,以及研发、技术、营销、管理多层级培训和专项培训,提高队伍素质,以满足公司快速发展过程中对人才的需求。

  报告期内,面对行业竞争加剧和新技术的不断涌现,公司坚持夯实各项基础,持续完善内部体系,持续拓展全国市场,推出一系列软硬件产品,进一步深化内外合作,形成了融合发展的新态势,公司业绩保持增长,各项业务进展加速,企业发展持续向好,全年实现营业收入比上年同期增长14.77%,归属于上市公司股东的净利润比上年同期增长111.35%。

  报告期内,公司实现营业收入94,755.19万元,较上年同期增长14.77%;归属于上市公司股东的净利润5,841.34万元,较上年同期增长111.35%。公司总资产175,160.34 万元,较报告期初增长16.62%;归属于上市公司股东的所有者权益75,046.51万元,较报告期初增长9.03%,公司资本实力进一步增强。公司实施了2020年度利润分配方案,以公司总股本127,321,165股为基数,向全体股东每10股派发现金股利人民币0.299983元(含税),合计派发现金3,819,348.09元。

  全年业绩持续增长,高校市场持续拓展,新增高校用户70所,市场占有率进一步提升;市场影响力进一步扩大,实施了西南财经大学、苏州大学、海南师范学院等一批数字人民币项目;全面启动融合智能服务平台项目,已在杭州师范大学、内江师范学院等二十多家高校落地;推广了一批基于数字孪生技术的图智校园服务平台项目,在青海卫生职业技术学院和甘南藏族自治州合作市教育局等单位顺利应用;完成了兰州大学、西北师范大学智慧校园项目的实施,数字校园建设初见成效;积极尝试整体运营服务,承接了潍坊职业学院综合体、、直饮水、门锁等总体运营项目。

  智慧食安业务实现市场、营收双突破,逐步向全国拓展,全年新增山东、青海、甘肃、陕西等9个省份市场,新增10所高校、300多所K12学校客户;智慧食堂互联互通业务在多个机关单位推广应用,继余杭区机关食堂互联互通项目之后又实施了拱墅区公安局、杭州地铁集团等互联互通项目,持续开展省电力餐饮一体化平台地市级及区县级的二三期接入服务,主导承建的台州市路桥区“数字食堂”项目被省机关事务管理局列为数字化改革“挂牌试点”项目,与省机关事务管理局对接推进全省机关食堂互联互通;基础教育业务进一步打开,加大县区级智慧教育一体化平台推广;积极推进智慧城市建设,参与保山市隆阳区数字市民卡工程,提供项目应用集成及核心平台应用系统的技术支持。

  区域性子公司青岛天高、广西筑波高校市场不断拓展,全年新签合同增幅均超30%;四川正元、江西正元保持平稳增长。产品型子公司双旗智慧连续两年业绩复合增长率近100%,新增贵州大学、南京师范大学、西安电子科技大学等一批高校客户;小兰智慧新增运营项目72个,日均营收超30万元,销售额实现翻番;云马智慧平台用户突破1500万,日活跃用户超300万。公司参股企业尼普顿、掌门物联发展良好,实现了较好的投资收益。公司参与的三叶草创投基金已完成2亿元的风险投资,未来有望给公司带来良好的现金流回报。

  推出融合智能服务平台,平台包含九个赋能平台、九大场景和聚合应用、六类物联终端,形成多技术融合、多主体协同、多场景应用的解决方案,助力校园服务数字化转型,标志着公司面向智慧校园服务的整体解决方案正式推出,为下一步市场拓展提供了新武器;推出易通云平台,基于现有的核心技术、产品服务能力,聚焦精细化、场景化轻应用,搭建“公有云服务+SaaS化软件平台+智能硬件”的易通云平台,为部分高校、K12学校及其他中小企业等数百家客户提供智慧公寓、智慧餐厅、智慧生活、智慧后勤、智慧物联5大场景应用,逐步实现从云平台到云生态的转变。

  紧密跟踪国产化趋势,成功完成产品设计改造,智能终端产品国产化率达到99%,全年未因芯片短缺而影响市场。通过技术积累,成功实现支付、门禁考勤、水控、食安类等18种硬件产品升级换代,产品功能更丰富、性能更稳定。

  基于物联网、大数据、人工智能、数字人民币等技术陆续推出多个全新的解决方案,主要包括卡、码、脸多因子认证的统一身份认证解决方案、聚焦校园服务的智慧校园大数据解决方案、基于物联协同深度融合的智慧公寓解决方案、覆盖校园全场景的综合缴费解决方案、打通管理全链路的食品安全解决方案。

  建立组织标准规范,实践成果共享,落实PMO管理机制,提升项目管理能力,全面铺开敏捷实践应用,顺利通过基于敏捷开发模式CMMI V2.0版本的L5评估。开展PDCA循环实践竞赛活动,促进研发过程改进,从“小改进大提升”出发,在循环改进中促进开发能力高效化,为后续建立持续过程改进机制打好坚实基础。

  与中国人民银行数字货币研究所签署了合作协议,加强与各银行总行及分行的深入联系,完成与工、农、中、建、交五大行的系统对接,实施落地多所高校数字人民币项目,与联通支付进行数币硬钱包合作,与浙江省各大银行开展合作对接,为第三批数币试点城市做好准备,共同推动数字人民币在校园场景中的智能支付创新应用。

  与支付公司合作更加紧密,并与行业头部企业建立了更深的合作。积极与华为合作,通过鲲鹏展翅伙伴计划ISV伙伴认证,共同发布了全新基于“数字平台”的智慧校园解决方案。与蚂蚁金服开展校园机具合作,与腾讯在支付合作上取得多元化发展,与银联“云闪付”合作持续加强,与华为、小米等手机主流厂商在手机NFC校园场景合作签署了合作协议。

  围绕主业参股并购上下游公司,构建以公司为主导的校园一体化服务生态。控股博太科、麦狐信息,融合各自优势,丰富公司产品体系,推进多行业、多领域、跨场景的业务发展;对正元数据进行股权改造,引入浙大张旭光教授团队,重点推进智慧城市建设及全国数字学生项目;会同杭州容博、浙江校云,统一规划、统一设计、统一开发,共同打造K12智慧教育平台,助力县区教育局和K12学校管理效率和服务能力的全面提升。

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  努力克服“芯片荒”压力,想方设法寻找进口配件替代品,既保证了产品质量又降低了生产成本;以成本控制为管理重点,结合合同实际执行情况,加强合同采购申请的审核,严格把控采购成本支出;选择供应链金融、内保外债等多元化融资方案,利率逐年下降,促使融资成本最优;规范售前支持流程,加强过程控制,强化技术支持,项目问题有效解决。

  贴近市场开展认证和申报工作,有效提升公司市场竞标能力及行业综合实力。新增信息系统建设和服务能力等级证书,新增9款终端产品20多项类别的检测;重视知识产权申报,新增5项发明专利、47件软件著作权;持续优化外部招聘渠道,倡导员工内部推荐,注重中高端人才引入,高效快速地组织开展各类人才的招募工作;全年按销售、研发、技术、通用四大类别开展线上、线下培训近百次,对工作职责及岗位职责进行梳理和评估,为公司员工任职、定级及晋升提供科学的评定标准,为加强人力资源体系化管理及决策提供依据。

  公司通过微信公众号、简报、年刊等多种途径进行宣传报道,开展智慧校园新生态万里行活动,宣传和推广公司融合智能服务平台等产品。改造展厅、改版网站,提升公司线上、线下的窗口形象,全年展厅接待参观360批次、2100多人次。通过全景网举行线上年度业绩说明会,与同花顺300033)合作举办投资者线)共同承办“区块链、数字货币和未来经济——资本市场领军人才(杭州)论坛”。接待50余批次各类投资者到公司现场考察或电话交流,注重通过深交所“互动易”与投资者交流,精心组织答复投资者提问。2021年荣获上海证券报“上市公司金质量”及同花顺“最佳投关奖”,资本市场形象明显提升。五、公司未来发展的展望

  2021年12月,中央网络安全和信息化委员会印发《“十四五”国家信息化规划》,《规划》明确要求,要“提升教育信息化基础设施建设水平,构建高质量教育支撑体系”,重点从优化网络基础设施和升级校园基础设施两大方面推进:在提升网络基础设施水平上,应充分利用现有的网络基础和国家公共通信资源,加强国家主干网、省市教育网和学校校园网的衔接,为全体师生和教育工作者提供“高速、便捷、绿色、安全”的网络服务。在提升校园基础设施水平上,需进一步落实各级各类学校数字校园建设规范,加快学校教学、实验、科研、管理、服务等设施的数字化和智能化升级;《规划》明确强调,要“深化教育领域大数据分析应用,不断拓展优化各级各类教育和终身学习服务”,对基础教育,重在依托网络学习空间,加强教学过程数据分析,提供适应性学习资源和智能学习服务,利用信息化手段开展有质量的在线答疑与互动交流服务,满足学生多元化和个性化的学习需要。对职业教育,注重利用信息化促进产教融合。对高等教育,注重利用信息化促进科教融合,加强人工智能等技术应用,促进数据驱动的科研范式转型,逐步建立以创新为导向的高校科技评价体系。实行基于大数据的综合评价,营造良好的学术氛围。探索网络化、开放式协同创新联盟机制,扩大服务范围和服务对象,为地方经济社会发展培育新动能。

  教育信息化将体系化覆盖各阶段各类型教育。“三大支柱”涉及基础教育、高等教育、职业教育,“五级体系”涵盖国家、省、市、县、校。随着《“十四五”国家信息化规划》出台之后,北京、上海、广州、浙江、江苏等地都已出台教育信息化“十四五”规划,或教育数字化转型方案。河南、山东、广东等地的教育“十四五”规划中也都设立教育信息化专章。

  《浙江省教育信息化“十四五”规划》提出到2025年,总体建成高质量数字教育公共服务体系。全面推进教育新型基础设施建设,建成教育行业云,校校建有新型教学空间,高质量普及网络学习空间,普遍建成智慧校园。形成数字化教育治理体系,有力支撑教育科学决策、精准管理和智能服务,实现教育整体智治。教育信息化达到国际先进水平,成为展示浙江教育现代化的“重要窗口”。《上海市教育数字化转型实施方案(2021-2023)》提出,统筹推进教、学、管、考、评和研究、服务、资源、实践活动、家校互动等10类教育应用场景建设。北京市要求,充分利用市大数据平台赋能,将聚合的教育数据和信息产品向市大数据平台反哺,为管理决策及相关业务需求提供服务。完善北京教育专网,接入国家教育专网,实现网络提质增速,学校千兆接入率、班级百兆接入率、校园无线%。《天津市教育信息化“十四五”规划》,天津教育管理服务平台推进各级各类教育应用系统整合,天津教育治理信息化平台则统筹各级各类教育管理数据与信息,助力教育治理水平提升和教育服务供给模式升级。积极鼓励企业投入资金,提供优质的信息化产品和服务。

  近年来,国家不断推出多项政策,鼓励企业将物联网、云计算、大数据、人工智能、5G通信等新兴技术融合,推动教育信息化和智慧校园建设。2018年4月,教育部印发《教育信息化2.0行动计划》,要求通过实施教育信息化2.0行动计划,到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标,即教学应用覆盖全体教师、学习应用覆盖全体适龄学生、数字校园建设覆盖全体学校,信息化应用水平和师生信息素养普遍提高,建成“互联网+教育”大平台;在“教育治理能力优化行动”计划中,要求“全面提高利用大数据支撑保障教育管理、决策和公共服务的能力,实现教育政务信息系统全面整合和政务信息资源开放共享,推进教育政务信息系统整合共享”。2019年6月,中央、国务院印发《中央国务院关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》,要求加快推进教育现代化,建设教育强国,办好人民满意的教育,深化教育教学改革,全面提高义务教育质量。2020年9月,教育部办公厅发布《教育系统“制止餐饮浪费、培养节约习惯”行动方案》,指出要积极探索运用新技术、新工艺、新装备制止学校餐饮浪费,将信息技术、物联网、人工智能和现代食堂管理相结合,打造节约型智慧食堂。2020年10月13日,中央、国务院印发《深化新时代教育评价改革总体方案》,要求完善立德树制机制,扭转不科学的教育评价导向,提高教育治理能力和水平,加快推进教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育。2021年2月,浙江省数字化改革大会召开,指出数字化改革是“最多跑一次”改革和政府数字化转型基础上的迭代深化,是数字浙江建设的新阶段,是政府数字化转型的一次拓展和升级,是浙江立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的重大战略举措;之后,浙江省教育厅针对教育数字化转型和改革发布了一系列政策出台了推动和鼓励企业进行教育信息化和校园数字化建设的一系列政策。

  智慧城市是运用泛在化的信息网络、智能化的感知技术和信息安全等新一代信息技术,促进城市规划、建设、管理和服务智慧化的新理念和新模式,从而打造出智慧的生活、智慧的产业以及智慧的管理,涵盖了智慧生活、智慧教育、智慧企业、智慧政务、智慧安防、智慧环保、智慧交通、智慧医疗等数十个场景。智慧园区是智慧城市的重要表现形态,包括科技园区、产业园区、工业园区、创意园区等。住建部《国家智慧城市试点暂行管理办法》提出,智慧城市建设目标包括智慧管理与服务的专项应用——智慧支付,智慧支付包含一、手机支付、市民卡等智慧化支付新方式,支付终端卡设备、顾客支付服务便捷性、安全性和商家支付便捷性、安全性等方面的建设。国家在“十四五”规划和2035年远景目标中明确指出,“分级分类推进新型智慧城市建设”“建设智慧城市和数字乡村”,其核心内容之一就是:统筹推进智慧城市传统基础设施和新型基础设施建设,加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型。截至目前,我国累计智慧城市在建试点数量达到800个,占全球总数近一半,连续多年位居世界首位,副省级和省会城市基本全部在进行智慧城市建设。智慧城市建设对当前市政管理、交通管理、公共安全与应急、智能建筑等各个领域都有重要的意义。

  智慧园区的建设是智慧城市中极其重要的部分,对新型智慧城市建设有非常大的推动作用。未来城市发展与管理可以以智慧园区建设为索引,进一步拉动智慧城市建设,同时将智慧园区的管理融入到智慧城市的管理体系建设中去。随着人们对信息化、智能化生活的熟悉程度不断上升,智慧城市的建设需求将逐步深入,应用领域不断扩张。行业发展需求的增加为智慧城市的不断发展提供了持续的发展动力。智慧城市、智慧园区的建设,将实现城市管理、园区管理的智能化、便捷化和精细化。公司目前已经切入到城市和园区的智慧建设中,服务了多个行业和领域,随着市场规模的不断扩大,建设标准、智慧化程度和服务模式的革新将会出现更为广大的容量空间。公司已经为未来的发展做好准备,争取更好的机会。

  公司坚持围绕主业的原则,抓住数字经济的发展机遇,深耕教育市场,不断拓展新行业新市场;加强新兴技术的创新应用,进一步完善产品转型升级,不断丰富场景应用;加速推进线上线下、ToB/ToC服务一体化,加大运营服务与增值服务比重;针对行业内上下游企业进行参控股的方式,采取“内生”“外延”并重,实现企业快速发展。

  公司当前面临着良好的发展态势,全国教育信息化改革、义务教育“双减”、浙江数字化改革的深入开展,都为我们提供了良好发展机遇。公司上市已近五年,已经打下了良好的市场基础、产品基础、生态基础,公司要顺应大势、把握机遇,掀起公司快速发展的第二次浪潮。2022年公司要紧紧围绕客户、围绕一线,融合聚力,着力推进转型升级,实现公司突破性发展。要着力打造契合市场、竞争力强的产品,实现产品技术的转型升级;要深入实施外部整合、内部融合,实现发展模式的转型升级;要积极拓展度、多形态的运营服务,实现商业模式的转型升级;要深入开展外学华为、内学典型活动,博鱼官方实现队伍建设的转型升级。

  各项工作要坚持以客户为中心,充分体现一切为了前线、一切保障前线。工作指导上要重心下沉。主动了解客户,关心一线,满腔热情提供服务;深入洞察客户、提炼需求,体察一线、排忧解难,精准提供适配的产品和服务。用真诚的态度、专业的能力真正赢得客户。运行机制上要围绕一线。营销部门主动为一线赋能,提炼分类基本方案、战法,加强对重大项目、阶段性工作的跟踪指导。技术部门不断提供紧贴客户需求、特色亮点鲜明的方案和产品。后台部门优化管理,把方便留给一线,把麻烦留给自己。奖惩考评上紧贴成效。一线人员考评要更加简明清晰、便于操作,研发部门与自研产品销售结果挂钩,各类支撑与实际成果挂钩,后台部门与回款、项目验收、一线、主动规划,主动策划,增强营销活动效力

  各营销单元要以更高的目标、更细的组织做好工作规划和策划。切实摸清底数做好规划。深入梳理市场、盘点用户,对市场占有率和行业拓展,明确当年目标和三年目标。切实因地制宜做好客户建设规划,利用各种解决方案、产品组合,灵活快速切入新客户,提升占有率。做好各类产品推广规划,整理需求卖点,明确推进路径策略。加强策划打好主动仗。根据不同客户有效组织好各类现场会,主动运作好一批行业性、标杆性的项目,在全国范围树立好不同产品的典型用户,融入各地客户群体,构建新型客情关系。加强组织形成合力。坚持高标准有计划的抓好各阶段工作,经常组织项目研讨和反思,实战中提高战技术水平。统分结合、主次兼顾,把准重点、理顺关键,切实提升组织营销效力。

  在外部合作、内部融合上狠下功夫,切实形成“公转自转”的能量互动。加强生态合作。加强与行业主管部门、各大银行、各运营商等总部机构的联系,深入研究协同需求,形成有效合作方案,实现对全国体系的赋能。积极与行业头部企业合作,与蚂蚁金服、腾讯、海康、安恒等形成互为产品、互为市场的合作形态,切实取得合作成效;加强区域合作伙伴的发展,多形式多渠道快速推进市场。加强内部融合。加强各子公司产品融合,实现产品一体化,加强总部与分子公司的业务协同,充分发挥市场资源的效能,加强总部与子公司的管理协同,实现资源共享、降成增效。加强区域间协同,积极探索协作区机制,加强各分公司、办事处间的重大项目协作和经验教训共享,进一步提升市场营销的活力。

  着力将公司持续研发形成的势能,转化为推进业务迅速发展的动能。面向市场,打通产品价值环链。紧紧围绕一线需求,畅通市场营销、产品设计、研发交付、运维支持的环链,形成有效的产品价值链。精心打磨,切实提升产品竞争力。丰富完善智慧易通、融合智能服务平台、易通云等基础平台,进一步奠定产品生态整合的基础;整合打磨智慧餐厅、食品安全、智慧公寓、安防管控、图智校园等产品,切实形成丰富的应用体系;持续完善智慧终端硬件,推出“智能元盒”、“智慧屏”等创新产品,形成独具特色针对性强的卖点。积极创新,不断推出重点亮点产品。合力打造基础教育融合服务平台,为全力开拓基础教育市场奠定基础;丰富数字人民币应用场景,为创新服务提供抓手;探索元宇宙教育、数字学生等新兴领域,为公司未来发展储备力量。着力解难,主动推进老产品的更新换代。认真研究产品升级方案,解决各类对接难点,支撑一线、精细管理,精准服务,提高各项工作质量

  强化成本意识,加强全流程成本管控。想方设法降低各类采购成本,实现降成增效。要加强项目统筹管理,组织项目风险分析,制定有效预防措施,缩短交付时间,提升项目质量。加强项目回款管控,加强回款督查,提高回款效率。加强对费用流程的管理,严格标准、严格审批。要强化客户意识,优化客户服务体系。健全客户服务档案,完善落实定期回访客户制度,加强客户意见的分析、整改与反馈。持续优化SOP标准工作流程,主动解决客户问题,精准服务客户。加强客服管理,利用多种信息化手段加快运维时效,不断提高服务支撑部门处理问题的反应速度。强化标准意识,提高服务一线效率。切实对标优秀企业,优化各项工作标准,改进公司服务支持部门对一线的服务态度,加强一线对服务支持部门的监督与反馈,落实季度性评估,促进服务质量持续提高。

  持续抓好双学活动。把双学活动贯穿全年工作始终。通过双学活动提高标准,深入自我反省,坚持边学边改,广泛开展小建议、小改进、小创新活动,丰富各类奖励内容。健全职业晋升机制。明确各级、各类人员晋升路径、标准,完善落实人员晋升考评机制,激发广大员工争先创优内在动力。做好针对性培训。根据岗位标准和员工现状,充分利用公司内外师资力量开展各类培训,切实提高员工工作能力素质。持续改进作风。推出《正元人自律准则》,抓好宣传贯彻,着力克服本位主义、事务主义,锻造业务过硬、作风优良的正元铁军。

  切实把握好当前有利的发展机遇。充分运用上市公司平台,围绕构建校园服务生态,积极整合上下游产业,内生外延双管齐下,加速将公司做强做大。积极拥抱新技术、顺应新趋势。加强与高校、研究机构的合作,积极拓展人工智能、物联网、区块链、数字人民币的应用,努力探索数字学生、元宇宙教育等新发展,提前做好产业布局。挖掘公司亮点,提升企业品牌价值。加强对外宣传,精心组织全国展会及各类研讨会,继续做好各类知识产权及资质荣誉的认证申报,结合热点加强投资者关系活动的筹划和实施,着力强化资本市场对公司的认知,坚定投资者信心,不断提升公司资本市场整体形象。

  随着教育信息化行业技术的不断成熟和竞争格局的日益清晰,对行业内企业规模和资金实力的要求越来越高,缺乏业绩和技术支撑的企业将被市场淘汰。同时,以支付宝、腾讯、博鱼官方银联为主的第三方支付公司纷纷加入行业竞争,有可能对行业企业的经营模式及产品产生颠覆性影响。如果本公司不能积极加强创新,保持企业竞争优势,则有可能导致市场份额减少、营业收入下降,从而对公司盈利能力产生较大不利影响。

  应对措施:密切关注行业发展趋势和前沿创新技术,积极寻求行业竞争所带来的整合机遇,进一步维持并加强公司在用户数量、用户粘性及产品技术的核心竞争优势,促进公司持续健康发展。

  目前公司业务中教育行业占比较高,生产经营呈现出明显的季节性特征。一季度、二季度为项目准备与计划期,人力、财力及物资投入较大;暑期在内的三季度为项目实施高峰;四季度项目进入验收结算。纵观全年,四季度收入及净利润占比最高,其他季度净利润较低,甚至有可能为负。

  应对措施:进一步拓展企业、电力、军警、政府等行业的智慧化应用,提升非教育行业业务占比。同时加强各项计划管理,提高项目整体效率,缩短验收结算周期,消纳暑期高峰期等特征影响,积极推进智慧校园建设工作。

  随着云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的不断演进,软件产品和技术加快更新,公司如不能准确把握技术发展趋势和市场需求变化情况,将会导致技术和产品开发推广决策出现失误,使公司丧失技术和市场优势,面临技术与产品开发的风险。

  应对措施:加大研发投入,引入高端人才,深入需求调研,加强与高校和科研机构的合作,共同研制开发新产品。对于已形成产业化的产品进行深度开发,加快其升级换代,保持技术与产品优势。

  公司主要客户是学校、银行及电信运营商等,该类客户信誉较好,公司应收账款的收回有较高保障,但回款速度相对较慢。随着公司业务规模的扩大,应收账款可能会进一步增加,对公司现金流状况产生一定影响。如果出现应收账款不能按期回收或无法回收发生坏账的情况,公司将面临流动资金短缺的风险,从而公司盈利能力将受到不利影响。

  应对措施:加强项目合同管理,完善回款机制;做好资金筹划,加快资金周转,提高资金使用效率;保持良好信用,加强银行授信。

  人才是企业的核心竞争力,高素质的产品研发、技术维护、市场营销及管理人才是公司持续发展的重要因素。随着计算机行业的不断发展,对上述人才的需求日趋强烈。公司处于杭州未来科技城板块,企业对人才资源的竞争比较激烈。公司通过提供有竞争力的薪酬福利,建立公平的晋升机制和完善的培训体系,增强人才队伍的稳定性。但若公司核心研发、服务、销售和管理人员流失,且不能及时获得相应补充,短期将对公司的盈利能力产生不利影响。

  应对措施:公司通过提供有竞争力的薪酬福利,建立公平的晋升机制和完善的培训体系,实施股权激励,增强人才队伍的稳定性。

  2021年,全国各地零星散发的疫情反复出现,多地不断调整防疫的政策和措施。公司的客户对象主要是园区、企事业和学校等客户,成为疫情防控要求下的重点区域,若后续新冠疫情反复出现,且随着防控措施不断升级、管控要求不断严格,将会对公司的招投标工作和项目施工等产生不利影响。

  应对措施:公司通过加强各地办事处建设,实现人员本地化,同时借助远程、线上办公,搭建远程开发、测试环境,研发场景新产品,主动积极采取多项措施,努力消除疫情影响。

  近期的平均成本为20.69元,股价在成本下方运行。空头行情中,并且有加速下跌的趋势。该股资金方面呈流出状态,投资者请谨慎投资。该公司运营状况尚可,暂时未获得多数机构的显著认同,后续可继续关注。

  股东人数变化:年报显示,公司股东人数比上期(2021-12-20)减少1199户,幅度-7.05%

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